Notre déontologie du marketing numérique

Responsabilités professionnelles de l’équipe n e w i n d .

POUR BIEN COMMENCER

1. Avant tout engagement contractuel, n e w i n d . écoute votre demande pour bien comprendre vos attentes. L’objectif est d’être sûr de vous offrir un service pour lequel nous sommes certains d’avoir les moyens et les compétences. Notre relation professionnelle est donc fondée sur un consentement éclairé.

Chez n e w i n d . , chaque client est écouté.

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NOS VALEURS AU SERVICE DU CLIENT

2. Nous respectons les valeurs suivantes : intégrité, loyauté, rapidité, rigueur, compétence et confidentialité.

Chez n e w i n d . , chaque client est rassuré.

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UN CLIENT SUR UN PIED D’ÉGALITÉ

3. Nous sommes conscients qu’un client peut se sentir dépendant face à un fournisseur, qui dispose de connaissances et maîtrise un langage technique. Jamais nous n’en profiterons pour vous cacher de manière totale ou partielle la réalité des faits et de notre travail.

Chez n e w i n d . , chaque client a droit à la vérité.

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UN CLIENT ET UN SEUL

4. Lorsque nous contractons auprès de plusieurs clients ayant des intérêts communs, nous l’indiquons en toute transparence, en garantissant un travail impartial pour ne pas nuire aux intérêts de chacun. Nous n’allons pas calquer nos conseils d’un client à l’autre, nos services et notre démarche sont personnalisés.

Chez n e w i n d . , chaque client est unique.

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UN SERVICE PERSONNALISÉ

5.  Nous cherchons constamment à vous satisfaire pour conserver votre confiance sur le long terme, afin de vous connaître, de respecter vos désirs, vos valeurs, vos convictions personnelles et votre identité.

Chez n e w i n d . , chaque client est d’abord un individu.

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UN SERVICE OPTIMAL

6. Pour garantir un service hautement qualitatif, n e w i n d . développe au quotidien ses connaissances et habiletés dans son domaine professionnel. Nous vous garantissons de bénéficier ainsi des meilleurs services et des dernières découvertes.

Chez n e w i n d . , chaque client a droit aux dernières nouveautés ayant prouvé leur efficacité.

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LA PRÉCISION AU SERVICE DU CLIENT

7. Nous interprétons notre travail au regard des limites inhérentes aux méthodologies existantes.
Grâce à son expérience, n e w i n d . interprète les résultats avec prudence, en tenant compte notamment :

1° Des spécificités des tests qui peuvent modifier un jugement ou son interprétation
2° Du contexte et de l’environnement dans lesquels sont déployées nos actions
3° De tout facteur interne ou externe, interférant éventuellement avec la validité des mesures

Chez n e w i n d . , chaque client bénéficie des résultats les plus précis dans leur interprétation.

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UNE EFFICACITÉ PROUVÉE

8. Nous sommes en mesure de justifier et de démontrer les habiletés et les qualités particulières mentionnées auprès de nos clients. Cela porte notamment sur l’efficacité et l’étendue de nos services professionnels, de ceux généralement dispensés et de notre niveau de compétence.

Chez n e w i n d . , chaque client est entre de bonnes mains.

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UNE VISION ORIGINALE

9. Faisant preuve d’une vraie vision, nous avons la capacité de vous offrir des solutions novatrices et innovantes. Nous respectons les bonnes pratiques traditionnelles pour mieux les dépasser, tout en gardant un parcours cohérent avec la stratégie établie.

Chez n e w i n d . , chaque client se voit proposer une offre adaptée et moderne.

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BIEN COMMUNIQUER AVEC LE CLIENT

10. Nous nous assurons d’une communication constructive, simplifiée, sans détour inutile et en ligne droite. Nous respectons la direction décidée conjointement en amont.

Chez n e w i n d . , chaque client est informé du déroulement de la mission.

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